PROCEDIMIENTO PARA COBRO EN CAJA

1. Paga con tarjeta. Si no, ir a 8.

2. La tarjeta esta en lista negra. Si no, ir a 9.

3. Informar al cliente que esta en lista negra.

4. El cliente desea pagar en efectivo. Si no, ir a 12.

5. Se cobra.

6. Se entrega ticket o factura.

7. Agradecer al cliente su visita. Ir a 13.

8. Se le solicita efectivo. Ir a 5.

9. Cuenta con saldo. Si no, ir a 11.

10. Ir a 5.

11. Informar al cliente que la tarjeta no tiene saldo. Ir a 4.

12. Se cancela la orden. Ir a 7.

13. Fin del procedimiento.



REALIZO: Lic. Rafael Montoro / REVISO: Lic. Esmeralda Lara / APROBO: Lic. Erika Arellano A.





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