CAPACITADOR

DESCRIPCION DE PUESTOS

GERENCIA: Factor Humano / FECHA: 27-ene-07 / MODP: GFH002

I. DATOS GENERALES:

PUESTO: Capacitador
REPORTA A: Gerente de Factor Humano
LE REPORTAN: Ninguno

II. PROPÓSITO GENERAL:

Inducir y preparar al nuevo elemento para que realice adecuadamente sus funciones.
Dar cursos de actualización al personal para su desarrollo.
Dar cursos sobre nuevos productos al personal.

III. RESULTADOS ESPECÍFICOS:

Hacer del nuevo empleado una persona capaz para desempeñar sus funciones.
Realización de manuales sobre cursos así como presentaciones dinámicas.
Evaluar a empleados para medir su desempeño y conocer áreas de oportunidades.
Buen manejo de cursos y exámenes a través de la calendarización.
Mantener actualizado al personal tanto en nuevos productos como en nuevas técnicas de ventas y atención a clientes.

IV. TOMA DE DECISIONES:

Implementación de exámenes periódicos y cursos a empleados de bajo nivel.

V. RELACIONES:

A) INTERNAS:

Con todas las áreas

B) EXTERNAS:

Con secretaria del trabajo para capacitación de personal.

VI. RETOS:

Mantener actualizados a los empleados en cuanto a nuevos productos y servicios que se implementen durante el año.

VII. CONOCIMIENTOS:

Escolaridad: Cursando quinto semestre o carrera terminada en administración, psicología o carrera a fin.
Con un año de experiencia.
Conocimientos en paquetería y herramientas de apoyo para capacitación.

REALIZO: Lic. Marta Estrada / REVISO: Lic. Martín Mendoza / APROBO: Liliana Gómez C.

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