AUDITOR

DESCRIPCION DE PUESTOS

GERENCIA: Aseguramiento de Calidad / FECHA: 27-ene-07 / MODP: GAC002

I. DATOS GENERALES

PUESTO: Auditor
LE REPORTAN: Ninguno
REPORTA A: Gerente de Aseguramiento de Calidad. Gerente de FH.

II. PROPOSITOP GENERAL

Evaluar el servicio de los proveedores .Evaluar el servicio que el personal presta dentro de cada sucursal de VICO’S COFFEE, ya que nuestro servicio según nuestras políticas debe ser de calidad. Emitir certificados de calidad.

III. RESULTADOS ESPECIFICOS

Llevar un registro de las inspecciones hechas en cada sucursal par seleccionar, cuidar y mantener solamente al mejor personal en nuestra empresa ya que la calidad es primordial en nuestra empresa.

IV. TOMA DE DECISIONES

Elegir entre continuar o cambiar de proveedor para que nuestra calidad nunca sea mala Indicarle al departamento de FH si el personal cumple o no con el servicio que debe brindarse para que el capacitador este al tanto de cualquier falla en nuestro personal.

V. RELACIONES

A) INTERNAS

Directamente con el Gerente de Aseguramiento de Calidad.
Con el departamento de FH principalmente con el Gerente y con el capacitador del personal.

B) EXTERNAS

Con todos los Proveedores de la Empresa.

VI. RETOS

Verificar que el servicio del personal de VICO’S COFFEE sea verdaderamente de calidad así como también los proveedores y todo el personal que tiene relación directa con los clientes.

VII. CONOCIMIENTOS

Escolaridad: Licenciado en Administración de Empresas o carrera a fín.
Tres años de experiencia.


REALIZO: Lic. Ma. del Carmen Muñoz / REVISO: Lic. Angel Acantara / APROBO: Lic. Marlene Zárate F.

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